امروزه پایگاه های میراث جهانی در دنیا اهمیت خاصی پیدا کرده اند و هر روز بیشتر از جانب دیدار کنندگان داخلی و خارجی مورد توجه و دیدار قرار می گیرند. تحقیق حاضر سعی در شناسایی و اولویت بندی برخی از عواملی دارد که ممکن است دیدار کنندگان (گردشگران) خارجی در دیدار خود از این یادمان های تاریخی جهانی، مورد توجه قرار دهند. با بررسی ها و مطالعات انجام شده 4 عامل "تجربه خدمات"،" کیفیت خدمات"، "هزینه مالی ...

هدف: بستری شدن دربخش وی‍‍ژه قلبی برای بیمار استرس زا است. عدم آگاهی ملاقات کنندگان بیمار از نحوی برخورد با بیمار باعث افزایش استرس بیمار و نارضایتی وی از حضور ملاقات کنندگان می شود. در این مطالعه تاثیر آموزش ملاقات کنندگان بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران بستری در بخش مراقبت های ویژه قلبی مورد بررسی قرار گرفت. مواد و روش: این مطالعه به صورت نیمه تجربی بر روی 124 نفر از بیماران بخش مراقبت های وی...

امروزه پایگاه های میراث جهانی در دنیا اهمیت زیادی پیدا کرده اند و بازدید کنندگان داخلی و خارجی اهمیت خاصی برای این محوطه ها قائلند. تحقیق حاضر سعی در شناسایی و اولویت بندی برخی از عواملی دارد که ممکن است گردشگران اروپایی در دیدار خود از این یادمان های تاریخی، درنظرگیرند. با بررسی ها و مطالعات هزینه های غیر مالی « و » هزینه مالی دیدار از پایگاه « ،» کیفیت خدمات « ،» تجربه خدمات « انجام شده چهار ...

چکیده در اکثر موارد، تلاش های بین المللی بیشتر معطوف حفظ محیط زیست طبیعی همراه با اکوسیستم-هایی با تنوع زیاد و حفاظت از انواع گونه های گیاهی و جانوری بوده است. از طرف دیگر رسیدگی و توجه کمتری به صورت علمی و سیاسی نسبت به انواع محیط های طبیعی همجوار شهر و فضاهای سبز در شهر ها شده است. پارک های شهری و فضاهای سبز دارای اهمیت راهبردی در جهت کیفیت زندگی انسانها در جوامع شهری می باشند. ظرفیت برد معی...

امروزه پایگاه های میراث جهانی در دنیا اهمیت زیادی پیدا کرده اند و بازدید کنندگان داخلی و خارجی اهمیت خاصی برای این محوطه ها قائلند. تحقیق حاضر سعی در شناسایی و اولویت بندی برخی از عواملی دارد که ممکن است گردشگران اروپایی در دیدار خود از این یادمان های تاریخی، درنظرگیرند. با بررسی ها و مطالعات هزینه های غیر مالی « و » هزینه مالی دیدار از پایگاه « ،» کیفیت خدمات « ،» تجربه خدمات « انجام شده چهار ...

رضایت گردشگر مقوله ای است که سبب وفاداری گردشگر برای تداوم مسافرت به مقصد و تشویق و ترغیب دوستان و آشنایان به دیدار از شهر مقصد می گردد و به این ترتیب موجبات رونق، تداوم و پایداری گردشگری در مقاصد گردشگری فراهم می آید. هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی گردشگران باغبهادران است. بدین منظور از مدل سنجش رضایتمندی کانو استفاده شده و در ادامه با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری عوامل ...

در سال های اخیر مفهوم رضایتمندی مشتری توجهات زیادی را به خود جلب نموده است، در این مقاله با بررسی تجربی استفاده کنندگان از خودروهای دو گا نه سوز شهر تهران، عوامل رضایتمندی و وفاداری مشتری در قالب مدل آمریکایی رضایتمندی مشتری[1]  تشریح شده است. برای آزمون فرضیه های تحقیق مبنی بر وجود رابطه مستقیم و مثبت بین انتظارات درک شده با متغیرهای کیفیت درک شده، ارزش درک شده و رضایتمندی مشتری و هم چنین بررس...

زمینه و هدف: نان قوت غالب جامعه ایرانی می باشد، لذا  توجه به سلامت و بهداشت آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است. امروزه استفاده از جوش شیرین در فرآوری نان بربری توسط بیشتر نانوایان دیده می شود که علت آن تولید  نانی با رنگ و ظاهر زیباتر و با مقبولیت عمومی بیشتر می باشد. مواد و روش­ها: در این مطالعه توصیفی-مقطعی که 40 نفر شرکت داشتند، میزان رضایتمندی مصرف کنندگان از سه نمونه نان بربری فرآوری شده با...

زمینه و هدف: خانواده بیماران آی سی یو نیازهایی دارند که برآوردن آن،‌ نـقش مهمی در رضایتـمنـدی آن ها دارد. یکی از مهم- ترین این نیازها، نیاز به اطلاعات است. هدف این مطالعه، بررسی اثربخشی حمایت اطلاعاتی خانواده محور بر رضایتمندی از اطلاعات در خانواده بیماران تحت عمل جراحی قلب باز بود.  روش بررسی: در این مطالعه کارآزمایی بالینی،64 عضو مراقب بیمار درخانواده بیماران تحت عمل جراحی قلب باز در بیمارستا...

این پژوهش با هدف بررسی و پیش­بینی ارتباط بین میزان رضایتمندی استفاده­ کنندگان از خدمات باشگاه­ های بدن سازی شهر تهران و کیفیت خدمات ارائه شده توسط این باشگاه ­ها انجام شد. به این منظور و با استفاده از روش پژوهش توصیفی- پیمایشی نمونه ­ای مشتمل بر 386 نفر (آقایان 253 نفر و بانوان 133 نفر) مورد بررسی قرار گرفت. پرسش­نامه محقق ساخته در در دو بخش کیفیت خدمات و رضایتمندی، مورد استفاده قرار گرفت. روائ...